ถาม : fax e-mail 123คืออะไร
ตอบ : บริการส่ง และ รับ Fax ผ่าน web  คุณสามารถส่ง Fax ผ่าน  web ของเรา และรับ fax ได้ผ่าน ระบบ inbox ของ web และ email ของ    คุณได้ เช่นกัน

Send Fax via Web and receive Fax via email with Faxemail123 .Simple, easy and cost effective. Service across Thailand .No paper, no fax machine, no telephone lines, just your computer orlaptop and an email account.It is really that easy to send and receive a fax on your computer.We includes a free trial with start-up credits and your own fax number.Register to signup and you can start sending and receivingprofessional faxes through the Faxemail123 service.Click www.faxemail123.com to Register Now !
Call Center : 0851126030 , 02963-0447

Email : fax2mail123@gmail.com

ถาม : สมัครอย่างไร                                          
ตอบ : ท่านสามารถ สมัครใช้งาน ได้ทั้ง 2 ระบบ โดยการ register ได้ที่หน้าแรก ของweb  ที่ปุ่ม Register now  ได้เลยค่ะ
เมื่อท่าน Register  แล้ว ท่านสามารถใช้บริการส่ง Fax  ผ่าน Web  ได้ฟรี ทันที  2 ครัง ( มูลค่า 4.- บาท ) และหลังจากนั้น ระบบจะมี Email เรียนเชิญไปยังท่านเพื่อ สอบถามความต้องการ ในการใช้บริการรับ Fax  ผ่าน Web และ เข้า email หลักของคุณ ซึ่งการใช้งานรับ Fax ทาง Web  หรือ ทาง Email  ระบบจะมีเบอร์ Fax ให้ท่านคือ  029030080  แล้วต่อด้วยเบอร์  4 หลัก ซึ่งท่านสามารถ เลือกเองได้ค่ะ

ถาม : เลือก Package จ่ายอย่างไร
ตอบ : ระบบส่งมีค่าบริการ ครั้งละ  2.- ส่งได้ทั่วประเทศไทย  หากส่ง เวลา  3 ทุ่ม ถึงตี ห้า จะเป็นครั้งละ  1.50  ลูกค้าสามารถเลือกจ่ายตามแพคเกจที่มีให้เลือก โดย
ไม่มีกำหนดหมดอายุ สามารถ ใช้ได้จนกว่าจะหมดมูลค่า  เมื่อโอนค่าบริการมาแล้ว ส่ง pay in  มา ระบบจะเพิ่มมูลค่าให้ค่ะ

ถาม : วิธี ส่ง Fax ผ่าน Web  ต้องเตรียมเอกสารอย่างไร
ตอบ : ท่านสามารถส่งเอกสารที่มีอยู่ในเครื่อง ขนาดไม่เกิน  1 MB  จะเป็น word , pdf., jpg  ก็ได้ค่ะ  แต่ถ้าเป็นไฟล์ Excel แนะนำว่าควรแปลงเป็น File  pdf.  ก่อนค่ะ หากท่านไม่มีโปรแกรม แปลงไฟล์ สามารถดาวน์โหลดได้ที www.cutepdf.com  ค่ะ  

ถาม :  เราสามารถเลือก หน้า ที่จะส่งแฟกซ์ได้หรือไม่ 
ตอบ :  ไม่สามารถเลือกได้ค่ะ ระบบจะส่งไปทั้ง file ที่คุณ ทำการ Browse  ค่ะ หากท่านต้องการส่งเพียงหน้าเดียวให้ สั่งพิมพ์เอกสารเฉพาะหน้านั้นๆ ให้เป็น ไฟล์ pdf  ก่อนแล้วแยก file  ไว้สำหรับส่ง Fax  ค่ะ

ถาม : สามารถ ส่งfax ได้ครั้งละกี่หน้า
ตอบ : ไม่จำกัดจำนวนหน้า โดยระบบ จะคิดค่าบริการต่อ ครั้ง ๆ ละ  1  file โดย File นั้นจะมีกี่หน้าก็ได้ แต่ขนาดไม่เกิน 1 MB 

ถาม : สามารถส่งไปยังเครื่องแฟกซ์ที่มีเบอร์ต่อได้หรือไม่ต้องใส่เบอร์อย่างไร
ตอบ : สามารถส่งได้ โดย ใส่ 029999999#1234 

ถาม : สามารถส่งไปยังผู้รับหลายๆ คน ในเวลาเดียวกันได้หรือไม่
ตอบ : สามารถส่งได้ ในกรณีที่ผู้รับ รับ เอกสารเหมือนกันทุกหน้าโดยไม่เน้นว่าต้องเปลี่ยนชื่อผู้รับ โดยใส่เบอร์ และใส่คอมม่า คั่น เช่น 029999999,028888888,025555555 เป็นต้น โดยระบบจะทำการส่งไปพร้อมๆกันเบอร์ไหนติดเร็วก็ส่งผ่านเร็ว ให้ผู้ส่งคอยเช็ค สถานะดูได้เลยว่าเบอร์ไหน ส่งผ่านแล้วเบอร์ไหนส่งไม่ผ่านต้องส่งใหม่ โดยระบบจะคิดค่าบริการเบอร์ละ  2  บาท 

ถาม : อยู่ต่างประเทศ สามารถ ส่ง เข้าเครื่องแฟกซ์ที่เมืองไทยได้หรือไม่ เสียค่าใช้จ่ายอย่างไร
ตอบ : สามารถส่งมาเมืองไทยได้ในราคา ครั้งละ  2.  ทั่วไทยเช่นกัน ท่านสามารถใส่เบอร์ปลายทางตามปกติ browse  เอกสารตามปกติและ ส่งได้ตามปกติค่ะ 

ถาม :  เราจะรู้ได้อย่างไร ว่าเอกสารส่งไปยังปลายทางที่เป็นเครื่องแฟกซ์เรียบร้อยแล้ว 
ตอบ :  ระบบจะมี หน้า control ไว้ขึ้น สถานะ (Status ) ให้ดู  หากขึ้นว่า Sending  แสดงว่ากำลังส่งและ ถ้าส่ง ออกไปเรียบร้อยแล้วจะขึ้นสถานะ ว่า Delivered และ หากส่งไม่ผ่าน หรือปลายทางไม่มีสัญญาณ จะขึ้นว่า No Answer 

ถาม : มีเหตุ อะไรที่ทำให้ส่งไปแล้วขึ้น No Answer   
ตอบ : เหตุที่ทำให้ระบบขึ้น No Answer  คือ ปลายทางสายไม่ว่าง ,   ปลายทางไม่มีสัญญาณ Fax  และไม่ได้เป็น Fax auto  , ไม่มีคนมารับ ไม่มีคนมากดสัญญาณแฟกซ์ให้ , เบอร์ปลายทางไม่ใช่เบอร์แฟกซ์ , ผู้ส่ง ใส่เบอร์ผิด ,   ทั้งนี้ระบบ จะทำการ Redial ให้เป็น จำนวน  3  ครั้ง  (ใช้เวลาประมาณ  15 นาที ) หากปลายทาง สายไม่ว่างหรือไม่มีสัญญาณ จากนั้นระบบจะขึ้น No Answer  ซึ่งผู้ใช้บริการจะไม่ถูกหักมูลค่า ระบบจะทำการคืนมูลค่าให้ ในกรณี ที่ส่งไม่สำเร็จ ค่ะ  อย่างไรก็ตาม ระบบจะส่งไปยังเครื่องแฟกซ์ปลายทางที่ไม่ใช่ Fax Auto ได้ แต่ ผู้ที่มารับFax จะได้ยินเสียงสัญญาณ Fax ดัง แล้วเปิดสัญญาณ Fax  ให้ได้ค่ะ

ถาม : วิธีการของผู้ส่งแฟกซ์ ถึง ระบบรับแฟกซ์ ทำอย่างไร
ตอบ : วิธีการของผู้ส่งแฟกซ์ ถึง ท่าน เพียง  กดเบอร์แฟกซ์ 02 -9030080 ระบบจะมีเสียงตอบรับอัตโนมัติให้กดเบอร์ต่อ  4  หลัก จากนั้นจะมีเสียงสัญญาณแฟกซ์ ให้กด Start ได้ทันที  ใช้เวลาประมาณ  3  นาที  แฟกซ์ที่ส่งมาจากเครื่องแฟกซ์ธรรมดา จะเข้ามาอยู่ใน inbox ของระบบและ อยู่ใน Email หลักของท่านที่ลงทะเบียนไว้ในรูปแบบของ file  pdf.

ถาม :  มีโปรโมชั่นให้ทดลองฟรีหรือไม่
ตอบ :  ระบบรับแฟกซ์ เรามีโปรโมชั่นให้ทดลองฟรี  14 วัน   ระบบส่งให้ส่งฟรี  2  ครั้ง ค่ะ

ถาม :  ถ้าครบ  14 วันแล้วไม่จ่ายค่าบริการ  ต้องสมัครใหม่หรือไม่
ตอบ :  ไม่ต้องสมัครใหม่เพียงแจ้งความจำนง และ ชำระเงิน ค่าบริการ มา ,  เบอร์ต่อ  4 หลักก็ยังคงเป็นของคุณอยู่ค่ะ หากไม่จ่ายค่าบริการระบบ จะสอบถามไปยังท่านเพื่อแจ้งให้ทราบว่า ระบบจะเก็บเบอร์ 4 หลักคืน ค่ะ

ถาม :  ในการรับ fax แต่ละครั้ง ต้องเสียค่าบริการหรือไม่
ตอบ :  ในการรับ fax แต่ละครั้งไม่เสียค่าบริการ สามารถรับได้ไม่จำกัดจำนวนหน้า แต่มีระยะเวลา  1 ปี (ถ้าชำระค่าบริการแล้ว)  แต่ผู้ส่ง fax ถึงเรา เสียค่าบริการ ส่ง ตามปกติ คือ  3.- บาท คือเท่ากับค่าโทรศัพท์ทั่วไป

คำถามจากลูกค้าที่ใช้งานจริง

7.ต้องการทราบราคาแพคเกจที่ให้บริการ

Package	ราคา	จำนวนครั้งในการใช้งาน  (2.- บาท  / ครั้ง )
1.    Package   S	100.-  บาท	ส่งได้      50    ครั้ง
2.    Package    M	300.-  บาท	ส่งได้   160    ครั้ง    (แถมฟรี  10  ครั้ง )
3.    Package   L	500.-  บาท	ส่งได้   275    ครั้ง    (แถมฟรี  25  ครั้ง )
4.    Package   XL	990.-  บาท	ส่งได้   300   ครั้ง  รับfax ได้ทั้งปี ไม่จำกัด